开局账号被盗，反手充值一百万 第344节
那就好，周毅挂掉了周欣然的电话，随即拨通了商家的电话。 录音什么的不需要担心，手机已经开启了自动录音。 “喂，你好，请问是老顾麻辣烫吧？” 电话里传出了一个大妈的声音：“是，你是谁啊？” 听到这个声音周毅就感觉不太妙，纵观较真历史，就只有大妈是最难弄的。 只有大妈才能对付大妈！ “哦你好，我是之前点你家外卖的顾客，然后现在我在你家的麻辣烫里吃出了苍蝇，你看这个事……” 周毅的话还没说完，就被对方打断了。 “什么？吃出了苍蝇？这不可能，我告诉你，我们家店里的卫生环境是符合标准的，不可能有苍蝇！” 说的十分绝对，那话里所含的意思就是，你这个人是不是自己把苍蝇放进去，故意的！ 如果放在过去，周某人可能因为这句话就有点冒火了。 但是经过了这段时间的休息之后，又听到这带着强烈语气的话，周毅还有点怀念……已经变成系统的形状了。 “不是啊老板，你听我说，我确实是吃出了苍蝇，这里有视频和照片作证，真的是在那汤里出现的。” 对面的声音有点嘈杂，似乎那个大妈在和别人说什么，终于才又说道：“那既然这样，我很抱歉，你在小蓝上面下的单？” “对，小蓝。” “那你点开里面有个放心吃的保险，你点那个申请就行了。” 放心吃的保险……周毅有点犹豫，他懒得去弄什么保险，觉得既然吃出了苍蝇，让对方退钱就行。 “老板，你看那个保险我也不会弄，这个按照法律规定，你给我三倍赔偿就行了。” 麻辣烫本身是十三块多点，三倍赔偿，也就是个四五十块，也不多。 毕竟开门做小生意的都不容易，因为食品和其他方面不同。 食品如果出现问题，是可以直接适用食品安全法的，不是退一赔三，而是退一赔十，不足一千块的，按一千块算，这就是周欣然刚刚为什么那么说的原因。 然而，让周毅没想到的事情发生了。 “三倍？不可能，没有那规定我都跟你说了让你点那个放心吃，小蓝就是那么规定的！” 说完，啪，挂断了电话，只留下周毅一脸懵逼地站在那里，这年头开店的人火气都这么大？ 还是说自己说的那个三倍赔偿触动了什么机关来着，但也没必要这么火气大吧，开门做买卖啊这是。 第287章 那就好好掰扯掰扯吧 周毅感觉是不是系统的光环又开始工作了，怎么点个外卖，这人都这么暴躁，是没有接受过教育还是怎么回事。 原本他是只打算让对方赔个几十块就差不多了，但是现在看看，这位是非得赔一千块才满意？ 奇怪，但也不奇怪，对方总是把那个平台规定拿出来，让自己去点那个保险什么的，但是，这凭什么你的饭出了问题，要让我自己去点那些呢。 有平台是没错，但我是从你那里买的食物，现在出了问题，肯定是直接找你呢。 那现在怎么办，要不先找一下小蓝的客服？ 可是之前有过类似的经验，不管是程度，还是阿黄亦或者是小蓝，其客服对于规定内的事，处理的都很快。 比如你投诉外卖员送的慢，那简单，一个罚单就下去了，顺便再给你一个满多少减多少的券。 反正又不用平台出钱，这个券，最后还是让商家买单的。 罚款也是罚了外卖员，里外里平台直接赚翻。 反正周毅对于上次大数据杀熟搞那么大一点都不后悔，就这些平台搞得这些恶心事，真的不要太多。 周某人这边还在犹豫怎么办，结果就在此时，微信响起了提示音，拿起来看看，发现有人添加自己好友，备注是那个麻辣烫店。 诶，这是良心发现了？ 周毅点击确定，添加对方好友，结果还没等说话呢，对面就发过来好几张截图。 这又是什么东西，带着好奇，周毅开始看那些截图。 随即便发现，这应该是那个麻辣烫老板和小蓝客服之间的对话。 所以，自己还没去找客服呢，对方先去找客服了？ 将那截图对话全部看完，很简单，就是那老板和客服说投诉他！ 是的没错，那老板直接先投诉他了，之前的那个三倍赔偿好像真的刺激到他了，以至于先开始和客服投诉。 说是现在有客户发现食物中出了苍蝇，然后和他要三倍赔偿。 那个客服的答复就是，您遇到这样的顾客，就让他自己跟消费者客服联系吧。 这里就要说明，店家客服和消费者客服是不一样的。 那个客服的话就是在说，如果对方不愿意接受放心吃保险，那就让他去找消费者这边的客服。 先不说别的，这截图直接就让周某人感觉火气有点上升，这意思就是想说，你随便去找客服，反正没结果！ 完了之后，那个老板又发来了一条语音。 “你自己看吧，这件事和我没关系了，你不去点放心吃保险，那是你自己的事。” 啥玩意？周毅现在都有点无语了，是我有问题还是你有问题，还是说对方习惯了出现问题后让消费者自己通过保险来解决？ 说实话，原本呢周毅是嫌麻烦不想点，但既然这样，那就……投诉走起呗。 现在很多平台都推出了这样那样的保险，实话实说，这是个好东西。 出现任何问题了，自然有保险公司在。 但是，他们好像忘了一件事，出现问题要找保险，也应该是你们来找保险吧，因为另一边是消费者。 就算是这个过程再简单，也应该是你们来做的，消费者那边要的是直接赔偿！ 可是慢慢的，因为大家都想着“算了都不容易”，所以出现问题了都主动去弄保险这些，让人都觉得这事就应该这么办！ 而且保险能赔多少，这个真的不好说，更是相当于将原本应该按照法律规定赔偿的数额直接降低了。 原本按照周毅的脾气，这会儿他已经在法院了，但是最近生活太安逸，所以实在懒得跑法院。 甚至连监管部门都懒得跑，所以想了想，在的小程序，然后在上面进行了投诉。 投诉的证据就是之前拍的照片。 核心观点就是，我在食物里吃出了苍蝇，但是商家只同意平台规定的放心吃保险进行理赔，我想根据食品安全法规定的数额进行索赔却被拒绝，表示只承认外卖平台规则，并且还向客服投诉我的合法诉求。 然后就是他的诉求了，按照十倍来赔偿，因为不足一千元，所以要按照一千元来计算！ 投诉了，完事。 这就是很多人在遇到问题后都会采用的手段，网上投诉，或者是电话投诉。 通常来说，和周某人那样拎着一大堆材料证据直接跑去现场投诉的，那是真的少。 周毅投诉了之后也就没再管了，不出意外，这种网上投诉，处理的时间会比较长。 他这段时间和方大状周菜鸟一起过得很潇洒，实在不想被影响心情。 而且对于这样的情况，他也不想太怎么较真，网上投诉一下，意思一下，让那个老板接受一下教育就行了。 周某人又开始了醉生梦死的生活，这慢慢的天气已经转凉，按照正常情况，京州要开始供暖了。 供暖，对于北方地区来说是大事中的大事！ 暖气这东西，只有用过的才会知道到底有多爽，而南方到了冬天那股子冷，能让人灵魂麻痹。 今年搬进来的，所以周毅打算去和柳奶奶问问，看这个取暖费怎么交，以及往年的供暖情况如何。 收拾好了，正准备出门，结果手机响了，接通一听，对方自称是小蓝的客服。 说因为他投诉了，所以他们打电话过来解决一下问题。 “那个先生，这个我们只能和您说，咱们平台是有规定的，出了问题是要按照保险来赔偿的，您那个所谓的十倍赔偿要求，这真的不符合规定……” 经历过了各大公司的洗礼，周毅现在早已经不会因为这点小事动怒了。 平台规定，这是很多情况下你去维权都会遇到的一句话。 我们这里就是这么规定的，浑然不提你这规定是不是违法！ 偏巧，周某人最擅长做的，也就是最较真的一点，就是你们的规定。 谁说你们规定了就得听，那规定不对，就得改！ 要不你可以问问程度，毕竟阿黄和你们小蓝上次属于躺枪的，哦还有一个更倒霉的家伙啊，那没事了。 “我问你，是你们平台规定大，还是法律大，你一个做客服的脸最基本的法律原则都不知道？上位法高于下位法，特殊法优于普通法，什么时候你们平台的规定都可以凌驾于法律之上了？” “如果都按照你们的规定，那还要食品安全法做什么？” 听到对方好像还打算糊弄，周毅已经直接道：“好了，你不需要去说了，我也知道你没什么权力，而且这件事和平台的关系也没那么大。” “我会继续举报的，请你放心。” 说完，周毅直接挂了电话，这关你客服屁事，我举报也是举报的商家。 打开小程序看看进度，果然，已经到了京州市光明区市场监管局。 程序还是一样的程序，直接去光明区的市场监管部门举报，就有一个好处，可以直接的解决问题，很快。 网上举报嘛，你就得先等着这个事从上面的举报平台，一层一层下到光明区，然后再由光明区进行接手。 先去柳奶奶家吧，估计完了就是监管部门的电话，或者是那个老板的电话了。 提上了一些东西，周毅上到了十七楼，敲响了柳奶奶家的门。 顺便还看了看自己楼上的新邻居，自从对方搬来后倒是见过那么几次，好像是一家三口，噪音倒是没什么噪音。 门开了，柳奶奶向着外面看看，顿时笑了：“周毅？赶紧进来，赶紧进来。” 周毅进来随便看看，顿时发现了一些莫名其妙的东西。 比如什么腰带，比如什么鞋垫，还有一些奇怪的药，当然，或许是保健品吧。